Khi bạn sử dụng Onus, bạn gặp các vướng mắc và không biết liên hệ với Onus như thế nào để giải quyết vấn đề. Trên ứng dụng Onus có hỗ trợ bạn tạo Ticket để gửi các yêu cầu cần Onus xử lý. Việc tạo Ticket Onus khá đơn giản và dễ dàng thực hiện. Chợ Kiếm Tiền hướng dẫn bạn chi tiết cách thực hiện.
Các vấn đề nào cần tạo Ticket
Bạn tạo Ticket khi bạn gặp vướng mắc các vấn sau:
- Lỗi mua/bán VNDC.
- Lỗi giao dịch On-chain: Các vấn đề, thắc mắc liên quan đến giao dịch chuyển, rút từ ví ONUS đến các ví tại sàn khác, hoặc ngược lại.
- Lỗi quy đổi: Các vấn đề, thắc mắc liên quan giao dịch quy đổi coin,…
- Thay đổi thông tin tài khoản, KYC: Các vấn đề, thắc mắc, yêu cầu thay đổi thông tin và xác minh tài khoản.
- Lỗi giao dịch P2P: Các vấn đề, thắc mắc liên quan đến chính sách, giao dịch trên hệ thống giao dịch P2P.
Cách tạo Ticket Onus
Thực hiện thao các bước sau:
Bước 1: Trên màn hình chính, chọn Hỗ trợ tại mục Ứng dụng.
Bước 2: Chọn Tạo Ticket.
Bước 3: Điền nội dung Ticket bạn đang vướng mắc.
Bước 4: Chọn Tạo Ticket.
Onus xử lý Ticket trong bao lâu?
Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong tối đa 3 ngày, kể từ thời gian phản hồi gần nhất, theo thứ tự từ cũ đến mới.
Vì vậy, bạn lưu ý không tạo thêm nhiều ticket mới và phản hồi liên tục cho 1 vấn đề để tránh bị thất lạc thông tin và bị đẩy lùi thứ tự xử lý.
Lời kết
Trong quá trình sử dụng Onus, khi gặp vướng mắc bắt buộc bạn phải tạo Ticket trên ứng dụng Onus để Onus xử lý. Đây là kênh chính thống và uy tín, mọi trường hợp yêu cầu bạn chuyển tiền để được xử lý vấn đề nhanh là lừa đảo.
Liên hệ với chúng tôi để được giải quyết nhanh hơn.
Trả lời